PEMERINTAH KABUPATEN KARANGANYAR

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SMP NEGERI 2 JENAWI

Alamat : Desa Seloromo, Kec. Jenawi, Kab. Karanganyar. * 57794,

( 02718854250

1.

Dasar Hukum

1.  Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan.

2.  Undang-Undang Republik Indonesia No 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional

3.  Peraturan Pemerintah No 19 tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

4.  Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 41 Tahun 2007 tentang Standar Proses

5.  Kurikulum SMP  Negeri 2 Jenawi Tahun 2020/2021

2.

Persyaratan Pelayanan

1.  Surat Keputusan Kepala SMP  Negeri 2 Jenawi mengenai pembagian tugas mengajar dan tugas tambahan

·    Terdapat personalia Struktur organisasi sekolah SMP  Negeri 2 Jenawi tahun pelajaran 2020/2021 untuk membantu kelancaran proses Kegiatan Belajar Mengajar

·    Mengangkat/menugaskan dan memberi wewenang  guru sesuai dengan bidang kompetensi  untuk melaksanakan tugas masing-masing sesuai bidangnya

2.  Administrasi Kegiatan Belajar Mengajar

·    Menyusun Perangkat Pembelajaran dan Jurnal Mengajar

3.  Pelaksanaan kegiatan belajar mengajar

·    Mengisi daftar hadir guru dan siswa

·    Membuat Jurnal Kegiatan Belajar Mengajar

4.  Pelaksanaan evaluasi kegiatan belajar dan mengajar

·    Menyusun Alat Evaluasi Pembelajaran

3.

Sistem, Mekanisme, dan prosedur

·    Menyusun Administrasi Pembelajaran

·    Melakukan kegiatan pembelajaran

·    Melakukan Evaluasi

·    Melakukan Tindak Lanjut

4.

Jangka waktu penyelesaian

·    1 Tahun (2 semester @6 Bulan)

5.

Biaya/tarif

·    Biaya Operasional Sekolah untuk pelaksanaan    KBM

6.

Produk Pelayanan

·    Terselenggaranya KBM sesuai kaidah SAINTIFIK dan PAIKEM.

7.

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

·    Ruang Kelas/ Ruang Laboratorium

·    LCD

·    PC/Laptop/Tablet/Android

8.

Kompetensi pelaksana

·    Kompetensi yang sesuai dengan materi pelajaran

9.

Pengawasan internal

·    Kepala Sekolah

·    Wakil Kepala Sekolah

·    Urusan kurikulum

·    Urusan Kesiswaan

·    Urusan Sarpra

·    Urusan Humas

10.

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

·    Pelayanan Pengaduan melalui lembar pengaduan yang ditangani oleh Bidang HUMAS untuk dikoordinasikan dengan Kepala Sekolah

11.

Jumlah pelaksana

·    17 Orang

12.

Jaminan Layanan

·    Siswa memperoleh kompetensi sesuai dengan kompetensi keahlian

13.

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

·    Fasilitas yang digunakan pada ruang kelas atau laboratorium

14.

Evaluasi kinerja

Evaluasi Kinerja dilaksanakan melalui:

·    Laporan Kinerja Guru

·    Supervisi Kelas oleh Kepala Sekolah

·    Penilaian Prestasi Kerja

1.

Dasar Hukum

1.    Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan.

2.    Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 tahun 20013 tentang Sistem Pendidikan Nasional

3.    Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

4.    Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 23 Tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan

5.    Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 20 Tahun2007 tentang Standar Penilaian Pendidikan

2.

Persyaratan Pelayanan

Surat Keputusan Kepala SMP  Negeri 2 Jenawi 

·      Struktur organisasi dan personalia penyelenggara ujian sekolah SMP  Negeri 2 Jenawi

·      Struktur organisasi dan personalia penyelenggara Penilaian Tengah Semester dan Penilaian Akhir semesterSMP  Negeri 2 Jenawi

1.    Persiapan administrasi ujian

·      Jadual pelaksanaan Ujian/ Penilaian

·      Daftar pembagian nomor peserta dan ruang Ujian/ Penilaian

·      Daftar penguji  dan pengawas Ujian/ Penilaian

·      Daftar penyusun naskah dan penelaah Ujian/ Penilaian 

2.    Penyediaan naskah

·      Penyusunan naskah Ujian/ Penilaian

·      Pengumpulan naskah 

·      Penelaahan Soal

·      Penggandaan naskah

3.    Pelaksanaan

·      Penilaian Tengah Semester dilaksanakan setiap Pertengahan  semester

·      Penilaian Akhir semester dilaksanakan pada setiap akhir semester

·      Ujian Sekolah dilaksanakan pada akhir masa pendidikan. 

3.

Sistem, mekanisme, dan prosedur

·      Penyiapan Perlengkapan Administrasi Ujian/ Penilaian.

·      Penyiapan Sarana Prasarana Pendukung Ujian/ Penilaian 

·      Pelaksanaan Ujian/ Penilaian

·      Koreksi hasil Ujian/ Penilaian

·      Penyerahan Hasil Penilaian

·      Laporan

4.

Jangka waktu penyelesaian

·      Penilaian Tengah Semester dilaksanakan selama 6 hari

·      Penilaian Semester dilaksanakan selama 6 hari.

·      Ujian Sekolah dilaksanakan selama 12 hari 

5.

Biaya/tarif

·      Biaya Operasional Sekolah untuk pelaksanaan Ujian/ Penilaian

6.

Produk Pelayanan

·      Siswa memperoleh hasil Ujian/ Penilaian dengan nilai minimal 70 untuk kelompok adaptif dan normatif dan nilai minimal 80 untuk kelompok produktif.

7.

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

·      Ruang Ujian/ Penilaian

8.

Kompetensi pelaksana

·      Penguji memiliki kualifikasi sesuai dengan kompetensi yang diujikan

·      Pengawas ujian adalah guru yang mempunyai kemampuan sebagai pengawas Ujian/ Penilaian

9.

Pengawasan internal (monitoring dan Evaluasi)

·      Pengawasan dilakukan oleh Kepala Sekolah dan panitia ujian

10.

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

·      Pengaduan dilaksanakan melalui kotak saran yang disediakan oleh Humas

11.

Jumlah pelaksana

·      Dilaksanakan oleh 15 orang guru

12.

Jaminan Layanan

·      Menjaga situasi ujian agar pelaksanaan ujian dapat berjalan dengan tenang, tertib, lancar, dan aman.

13.

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

·      Perlengkapan sekolah diatur dengan rapi di dalam kelas bagian depan, sehingga keamanan dan konsentrasi siswa terjaga

·      Situasi ujian terjamin ketenangannya karena lokasi sekolah jauh dari keramaian kota 

14.

Evaluasi kinerja

·      Evaluasi pelaksanaan ujian dilaksanakan sebagi umpan balik kegiatan yang sudah terlaksana dan digunakan sabagai bahan masukan untuk kegiatan berikutnya

1

Dasar Hukum

1.      Permenpan No. 24 Tahun 2007 tentang standar sarana dan prasarana untuk Sekolah Dasar/Madrasah Ibtidaiyah (SD/MI), Sekolah Menengah Pertama/Madrasah Tsanawiyah dan Sekolah Menengah Atas/Madrasah Aliyah

2.      Permenpan No.13 Tahun 2009  tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan partisipasi masyarakat

3.      Permenpan No.36 Tahun 2012  tentang petunjuk teknis penyusunan, penetapan dan penerapan standar pelayanan

2.

Persyaratan Pelayanan

·         Terdapat personalia Struktur organisasi sekolah SMP  Negeri 2 Jenawi untuk membantu dalam mengelola sarana  maupun prasarana di lingkungan sekolah yang tertuang dalam bentuk Surat Keputusan Kepala SMP  Negeri 2 Jenawi mengenai struktur organisasi sekolah dan personalia.

·         Mengangkat/menugaskan dan memberi wewenang  kepada personil yang telah di tunjuk melalui surat keputusan 

·         Tenaga personalia yang dimaksud di antaranya mencakup teknisi yang kompeten secara teknis: ahli mengoperasikan Alat (LCD, Laptop, Tablet, PC, Printer, Sound System), instalator listrik dan bangunan.

4.

Jangka waktu penyelesaian

·         Secara administratif tertuang dalam  Standar Operasional Prosedur

·         Secara teknis sangat tergantung pada permasalahan yang ada terkait dengan sarana dan prasaran 

5.

Biaya/tarif

·         Biaya Operasional Sekolah

6.

Produk Pelayanan

·         Terselenggaranya proses Kegiatan Belajar Mengajar dengan lancar

·         Terwujudnya proses administrasi di lingkungan SMP  Negeri 2 Jenawi dengan lancar

·         Terpeliharanya sarana pendukung pendidikan, misalnya mushola, area parkir, toiletdan lain-lain.

7.

Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

·         LCD, Laptop, Tablet, PC, Printer, Sound System)

·         Printer 

·         Ruang untuk personalia sarana dan prasarana

·         Gudang

8.

Kompetensi pelaksana

·         Untuk tenaga administrasi non guru berpendidikan setingkat SMA

·         Untuk tenaga teknis harus sudah berpengalaman pada bidangnya atau berpendidikan setingkat diploma. 

9.

Pengawasan internal

·         Kepala Sekolah

·         Wakil Kepala Sekolah bidang sarana dan prasarana 

10.

Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

·         Pengaduan dari unit unit kerja di lingkungan SMP  Negeri 2 Jenawi dilakukan melalui bidang sarana dan prasarana

·         Pengaduan dari pihak eksterna ldilakukan melalui Bidang HUMAS untuk dikoordinasikan dengan bidang sarana prasarana dan Kepala Sekolah. 

11.

Jumlah pelaksana

·         1  Orang

12.

Jaminan Layanan

·         Selalu tersedianya sarana dan prasarana yang siap pakai

·         Memenuhi kebutuhan atau permintaan unit-unit kerja sesuai standar waktu dalam Standar Operasional Prosedur

13.

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

·         Fasilitas yang digunakan pada setiap ruang kelas maupun sarana lainnya selalu dalam keadaan baik dan memenuhi standar keselamatan yang memadai.

14

Evaluasi kinerja

·         Evaluasi Kinerja dilaksanakan melalui

·         Laporan kinerja dari teknisi 

·         Tingat keluhandari unit-unit kerja kepada bagian sarana prasarana dan pihak eksternal yang dilakukan melalui bagian humas

No

KOMPONEN

URAIAN

1

 Dasar Hukum

1.      Undang – undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional

2.      Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

2

Persyaratan Pelayanan

1.      Kelas IX dan dinyatakan LULUS

2.      Mengisi formulir penelusuran kelulusan

3.      Melaporkan dan menyerahkan blanko

3

Sistem, Makanisme, dan Prosedur

1.      Membuat Instrumen Penelusuran

2.      Menyebarkan Angket

3.      Menginventarisir Data Masuk

4.      Membuat Laporan

4

Jangka Waktu Penyelesaian

Kurang lebih 6 bulan setelah pelaksanaan Pelepasan Siswa Kelas IX

5

Biaya / Tarif

-

6

Produk Layanan

Penelusuran tamatan diketahui hingga 90 % , diantaranya terdiri dari siswa yang bekerja maupun yang melanjutkan

7

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

Ruang BK, ATK, MEDIA KOMUNIKASI (WHATSAPP,WEB SEKOLAH, INTAGRAM, FACEBOOK)

8

Kompetensi Pelaksana

2 orang konselor

9

Pengawasan Internal

Pengawasan oleh Koordinator BK

10

Penanganan pengaduan,. Saran dan masukan

 Melalui kotak saran dan Media Komunikasi yang disediakan dan ditanggapi segera

11

Jumlah Pelaksana

2 orang konselor

12

Jaminan Layanan

Sesuai Kode Etik Bimbingan dan Konseling

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Dalam melaksanakan tugas Bimbingan dan Konseling, Konselor berpegang teguh pada Kode Etik Bimbingan dan Konseling

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Data yang masuk segera di inventarisir agar tidak tercecer

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

SK Kepala Sekolah

2

Persyaratan Pelayanan

Fc. Ijazah, Fc. SKHU/Fc. Raport, Fc, Kartu Keluarga, Pas Foto

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Calon siswa baru memasuki ruangan kemudian mengambil formulir dan daftar berkas yang menjadi syarat pendaftaran.

2.      Calon siswa baru mengisi formulir kemudian memasukan formulir yang sudah diisi dan berkas lainnya ke dalam stopmap

3.      Calon siswa baru memberikan berkas pendaftaran kepada petugas

4.      Berkas pendaftaran diinput dan diseleksi oleh petugas

5.      Calon siswa menerima bukti pendaftaran

6.      Hasil seleksi siap dipublikasikan

4

Jangka waktu penyelesaian

1 hari

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Surat Keputusan

7

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

8

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Memberikan layanan kepada pelanggan secara maksimal dan apabila ada ketidak puasan dari pelanggan dirahkan ke bagian Pengaduan

9

Jumlah pelaksana

7  orang panitia PPDB dan 9 pendaftar

10

Jaminan pelayanan

Memenuhi syarat, bisa mendaftar

11

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Apabila sudah memenuhi syarat untuk pendaftaran maka sudah bisa mengikuti

12

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

1

Dasar Hukum

SK Kepala Sekolah

2

Persyaratan Pelayanan

Fc.SKHU / Ijazah / Raport  dan SKHU / Ijazah / Raport asli

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima fc SKHU / Ijazah / Raport

2.      Petugas meneliti keaslian dari fc. SKHU / Ijazah / Raport

3.      Petugas menyetempel fc. SKHU/Ijazah/Raport untuk ditandatangani Kepala Sekolah

4.      Petugas memasukkan ke dalam stopmap Kertas (disediakan sekolah)

5.      Pelanggan menerima berkas yang sudah di tanda tangani / legalisir Kepala Sekolah

4

Jangka waktu penyelesaian

10 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Fc . SKHU / Ijazah / Raport Yang sudah dilegalisir Kepala Sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja

·         Buku Agenda

·         Stempel

·         Pulpen

·         STOPMAP  Kertas

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Apabila sudah memenuhi syarat dan sesuai dengan ijasah/Raport/ SKHU yang asli maka berkas sudah bias di tandsatangani KS

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

SK Kepala Sekolah

2

Persyaratan Pelayanan

DUPAK (lampiran 1-5) Asli

PKG asli

Fc. SKP

Fc. JAFUNG

Fc.K ARPEG

Fc. Perubahan NIPNIP

Fc. SK PAK terakhir

Fc. SK CPNS dan SK terakhir

Fc. Ijazah terakhir

Bukti Fisik Kegiatan Pembelajaran

Bukti Fisik Pengembangan Diri

Bukti Fisik Publikasi Ilmiah

Bukti Fisik karya inovatip

Bukti fisik unsur penunj

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

2.      Petugas meneliti kelengkapan berkas dan menyetempel untuk ditanda tangani kepala sekolah

3.      Berkas sudah ditanda tangani Kepala Sekolah

4.      Berkas dikirim ke Dinas Pendidikan

4

Jangka waktu penyelesaian

15 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja 

·         Buku Agenda

·         Stempel

·         Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Berkas lengkap dikirim ke Dinas Pendidikan  dan Kebudayaan

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

1

Dasar Hukum

-

2

Persyaratan Pelayanan

Fc. SK Pertama ( Capeg )

Fc. SK pangkat terakhir

Fc. SK Berkala terakhir

Fc. Karpeg

Penilaian Prestasi Kerja ( 2 tahun terakhir )

Fc. Surat nikah dilegalisir ( KUA asal )

Fc. Kartu Keluarga dilegalisir

Surat keterangan tidak pernah dihukum disiplin tingkat sedang/berat

Daftar riwayat pekerjaan

Daftar penerima calon pensiun ( DPCP )

Pas foto 4×6 ( 6 lembar )

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

2.      Petugas menyetempel berkas untuk dilegalisir Kepala sekolah

3.      Petugas mengirim berkas ke Dinas Pendidikan untuk di ajukan ke BKD Pemkab Karanganyar

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja 

·         Buku Agenda

·         Stempel

·         Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Berkas yang sudah lengkap dari Dinas Pendidikan dikirim ke BKD Pemkab Karanganyar untuk diproses penerbitan SK Pensiun

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

1

Dasar Hukum

-

2

Persyaratan Pelayanan

Surat permohonan mutasi/ surat usulan dari Kepala Sekolah

Fc. SK PAK terakhir

Fc. SK terakhir

SKP

Surat kesediaan menerima ( R7 dan R 10 )

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

2.      Petugas mengajukan kepada kepala sekolah untuk ditanda tangani

3.      Berkas lengkap dikirim ke Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Karanganyar

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja 

·         Buku Agenda surat keluar

·         Stempel

·         Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Penerbitan SK dari Dinas Pendidikan dan Kebudayaan

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

-

2

Persyaratan Pelayanan

Surat permohonan 

Surat keterangan ijazah rusak dari Kepala Sekolah

Surat keterangan hilang dari Polisi

Fotocopy buku induk

Fotocopy raport

Pas foto

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

2.      Petugas meneliti ijazah yang rusak

3.      Petugas meneliti berkas pengajuan ijjazah yang hilang

4.      Petugas menyetempel berkas dan minta tanda tangan kepada Kepala Sekolah

5.      Petugas memberikan berkas yang sudah ditanda tangani kepala sekolah kepada pemohon untuk dibawa ke Dinas Dikbud Kab. KARANGANYAR

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja 

·         Buku Agenda surat keluar

·         Stempel

·         Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Koordinator Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani oleh Kepala Dinas Dikdikbud Kab. KARANGANYAR

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

1

Dasar Hukum

-

2

Persyaratan Pelayanan

Surat permohonan 

Surat Keterangan kesediaan menerima dari sekolah yang dituju

Fc. Raport

Pas Foto

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

2.      Petugas membuatkan surat keterangan mutasi untuk ditanda tangani oleh kepala sekolah

3.      Pemohon menerima berkas dan surat keterangan untuk dibawa ke Dinas Pendidikan setempat dan Sekolah tujuan

4.      APABILA sudah diterima sinkronisasi pada operator dapodik

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Berkas pengajuan yang telah di acc oleh kepala sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja 

·         Buku Agenda surat keluar

·         Stempel

·         Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani Kepala Dinas Pendidikan untuk pemohon

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

1

Dasar Hukum

-

2

Persyaratan Pelayanan

Surat permohonan 

Surat ijin Penelian/observasi dari instansi terkait

Rekomendasi dari Dinas Pendidikan

3

Sistem, mekanisme & prosedur

1.      Petugas menerima surat pengajuan dari pemohon dan surat rekomendasi dari Dinas Pendidikan

2.      Kepala Sekolah memberikan ijin penelitian / observasi

3.      Pemohon melaksanakan penelitian / observasi di sekolah selama waktu yang telah ditentukan

4.      Petugas membuat surat keterangan bahwa pemohon telah melakukan penelitian / observasi disekolah

4

Jangka waktu penyelesaian

60 menit

5

Biaya / tarif

–

6

Produk pelayanan

Surat keterangan yang telah disetujui Kepala Sekolah

7

Sarana, prasarana & fasilitas

·         Meja 

·         Buku Agenda surat keluar

·         Stempel

·         Pulpen

8

Kompetensi Pelaksana

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas 

·         Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan & keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani oleh kepala sekolah untuk kepentingan pemohon didalam  instansi terkait

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

No

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

1.      Undang – undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional

2.      Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

3.      Surat Keputusan Melaksanakan Tugas sebagai Guru Bimbingan dan Konseling SMP  Negeri 2 Jenawi

2

Persyaratan Pelayanan 

1.      Kelas IX dan dinyatakan LULUS

2.      Mengisi formulir penelusuran kelulusan

3.      Melaporkan dan menyerahkan blanko

3

Sistem, Makanisme, dan Prosedur 

1.      Membuat Instrumen Penelusuran

2.      Membuat Grup BKK di Facebook

3.      Menyebarkan Angket

4.      Menginventarisir Data Masuk

5.      Membuat Laporan

4

Jangka Waktu Penyelesaian

Kurang lebih 6 bulan setelah pelaksanaan Pelepasan Siswa Kelas IX

5

Biaya / Tarif

–

6

Produk Layanan

Penelusuran tamatan diketahui hingga 60 % , diantaranya terdiri dari siswa yang bekerja maupun yang melanjutkan Perguruan Tinggi

7

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

Ruang BK, ATK, Alat Komunikasi (HP, Telepon, Internet, Facebook, dll )

8

Kompetensi Pelaksana

3 orang konselor

9

Pengawasan Internal

Pengawasan oleh Koordinator BK

10

Penanganan pengaduan,. Saran dan masukan

Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi segera

11

Jumlah Pelaksana

3 orang konselor

12

Jaminan Layanan

Sesuai Kode Etik Bimbingan dan Konseling

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Dalam melaksanakan tugas Bimbingan dan Konseling, Konselor berpegang teguh pada Kode Etik Bimbingan dan Konseling

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Data yang masuk segera di inventarisir agar tidak tercecer

No

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

1.      Permenpan No.13 Tahun 2009 tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan partisipasi masyarakat.

2.      Permenpan No.35 Tahun 2012 tentang pedoman penyusunan standar operasional prosedur administrasi pemerintahan.

2

Persyaratan pelayanan:

1.      Self service

Peralatan praktek tersedia di ruang Lab.Pengguna mengambil sesuai kebutuhan dan jadwal penggunaan ruang Lab.

2.      By order

Penggunaan ruang lab disesuaikan dengan jadwal penggunaan yang telah disusun sesuai permintaan.

3

Sistem, mekanisme dan prosedur

1.      Self service

·         Mengisi buku penggunaan ruang

·         Mengambil alat praktek sesuai kebutuhan

·         Mengisi kartu peminjaman menggunakan ruang sesuai tata tertib mengembalikan alat praktek

2.      By order

·         Permintaan ruang lab.diluar jadwal ,mengajukan permohonan kepada koordinator lab.

·         Dibuat jadwal sesuai dengan permintaan.

4

Jangka waktu penyelesaian

120 menit

5

Biaya/tarif

Tidak ada biaya

6

Produk layanan

·         Jadwal penggunaan ruang

·         Penggunaan ruang

7

Sarana, prasarana dan/ atau fasilitas

Ruang Lab, peralatan dan perlengkapan

8

Kompetensi pelaksana

 1 orang tamatan S1

9

Pengawasan internal

Pengawasan oleh Ketua Kompetensi Keahlian

10

Penanganan pengaduan, saran dan masukan

Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi segera

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

Menjaga kebersihan , kerapian, kesesuaian jadwal ruang.

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Koordinator bertanggungjawab terhadap kesalahan dari pihak koordinator Lab, kesalahan pengguna bukan menjadi tanggungjawab koordinator lab.

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Evaluasi terhadap pelayanan dievaluasi setiap semester sekali

NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

2

Persyaratan pelayanan

Anggota perpustakaan datang sendiri ke perpistakaan

3

Sistem, mekanisme,dan prosedur

1.      Anggota mengisi buku persensi

2.      Anggota mencari sendiri buku yang diinginkan

3.      Jika hanya dibaca di tempat,buku bisa langsung dikembalikan

4.      Jika anggota ingin meminjam buku,anggota mnyerahkan buku yang akan dipinjam kepada petugas perpustakaan untuk diproses peminjamam

5.      Petugas menyerahkan buku yang akan dipinjam anggota

6.      Masa peminjaman 7 hari dan bias diperpanjang 1 kali

7.      Anggota keluar perpustakaan

4

Jangka Waktu penyelesaian

10 menit

5

Biaya/tariff

-

6

Produk pelayanan

Kartu anggota dan kartu buku yang disimpan pertugas perpustakaan

7

Sarana, prasarana dan fasilitas

1.      Meja

2.      Komputer

3.      Buku pengunjung

4.      Buku peminjam

5.      Kartu buku

6.      Bolpen

8

Kompetensi Pelaksanaan

·         Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas

·         Mempunyai sikap teliti,komunikatif,responsive dan sopan

9

Pengawasan internal

Kepala Perpustakaan

10

Penanganan pengaduan,saran dan masukan

Apabila anggota kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

11

Jumlah pelaksana

1 orang

12

Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

-

14

Evaluasi kinerja pelaksanaan

Kinerja ditingkatkan untuk kepuasan anggota

No

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum

4.      Undang – undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional

5.      Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

6.      Surat Keputusan Melaksanakan Tugas sebagai Guru Bimbingan dan Konseling SMP  Negeri 2 Jenawi

2

Persyaratan Pelayanan 

  Seluruh siswa SMP  Negeri 2 Jenawi

3

Sistem, Makanisme, dan Prosedur 

4

Jangka Waktu Penyelesaian

Kurang lebih 12 sesua siswa kelas 9

5

Biaya / Tarif

–

6

Produk Layanan

Pengurus OSIS dan seluruh kegiatan kesiswaan

7

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

Ruang  Kesiswaan, Alat Komunikasi (HP, Telepon, Internet, Facebook, dll )

8

Kompetensi Pelaksana

1 orang

9

Pengawasan Internal

Urusan kesiswaan

10

Penanganan pengaduan,. Saran dan masukan

Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi segera

11

Jumlah Pelaksana

1 orang

12

Jaminan Layanan

Sesuai dengan peraturan sekolah

13

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Layanan kesiswaan yang prima

14

Evaluasi kinerja pelaksana

Data yang masuk segera di inventarisir agar tidak tercecer